JAKARTA – PT Toyota Astra Motor (TAM) memutuskan untuk melakukan recall atau evakuasi kembali pada mobil listrik bZ4X untuk tahun produksi Desember 2022-Agustus 2023.
Bagi pemilik bZ4X tahun produksi tersebut, diminta untuk mendatangi bengkel terdekat guna melakukan pemeriksaan.
Penarikan kembali ini dijalankan berkaitan degan kamera depan serta belakang pada bZ4X yang bermasalah. Mobil listrik yang dimaksud dilengkapi dengan Front View Camera juga Rear View Camera yang digunakan digunakan untuk menangkap lalu menampilkan gambar area di tempat depan kemudian belakang kendaraan.
Karena adanya proses pengelasan laser yang kurang optimal pada wadah kamera di tempat supplier pada periode produksi tertentu, ada kemungkinan wadah kamera dapat terlepas apabila terkena tekanan eksternal dari waktu ke waktu, sehingga memungkinkan air bocor ke di kamera.
Jika keadaan ini terjadi dan juga tidaklah segera diperbaiki, sirkuit pada di kamera dapat mengalami korsleting yang tersebut menyebabkan ketidakmampuan menampilkan gambar area pada depan kemudian belakang kendaraan dengan baik.
Pemilik bZ4X yang terdampak diminta untuk datang ke bengkel resmi Toyota atau melakukan booking jadwal. Estimasi waktu yang dibutuhkan pada proses perbaikan Front View Camera dan juga Rear View Camera, untuk tahap pemeriksaan, dibutuhkan waktu sekitar 50 menit hingga 2 jam.
Jika diperlukan penggantian parts, maka akan memakan waktu sekitar 1,5 jam hingga 4 jam, tergantung model kendaraan. Oleh sebab itu, Toyota mengimbau untuk pemilik kendaraan untuk menyediakan waktu yang tersebut cukupagar semua proses dapat berlangsung dengan lancar.
Pelanggan disarankan agar melakukan booking terlebih dahulu mengenai jadwal pemeriksaan, sehingga tak perlu mengantisipasi antrean terlalu lama sebab telah terjadwal. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak ada dipungut biaya identik sekali alias gratis.
“Selain informasi resmi melalui surat, PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghimbau pelanggan untuk menghubungi dealer Toyota atau Lexus manapun untuk memverifikasi apakah kendaraannya termasuk ke pada model yang digunakan mendapatkan pemanggilan,” kata Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Anton Jimmi Suwandy.
Pemilik kendaraan dapat memeriksa apakah kendaraannya terdampak recall dengan mengakses informasi recall melalui website resmi https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau via Toyota Customer Care yang digunakan beroperasi 24 jam dalam nomor telepon 1-500-315 serta Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di area nomor0811-1500-315.
