JAKARTA – 52 tahun menjadi perusahaan mobilitas yang dimaksud mengedepankan Standar Nyaman Indonesia (SNI), Bluebird terus-menerus menjadikan pelanggan sebagai prioritas utama. Di sedang persaingan layanan mobilitas yang semakin ketat, Bluebird tetap memperlihatkan berazam pada nilai integritas serta pelayanan Prima, yang dimaksud dibuktikan melalui pengembalian barang ketinggalan di tempat armada.
Lebih dari 13 ribu barang telah dilakukan Bluebird kembalikan sepanjang tahun 2024. Merayakan momen bulan Pelanggan Nasional, kisah ini tambahan dari sekadar angka, ini adalah cerminan dari integritas kemudian etos pelayanan prima yang tersebut dijunjung tinggi oleh pengemudi sebagai rekan perjalanan.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Adrianto (Andre) Djokosoetono bercerita, bahwa nilai ini ditanamkan oleh Inisiator juga Co-Founder Bluebird. “Nilai-nilai ini terus-menerus hidup di Bluebird lantaran sungguh-sungguh diterapkan oleh para pendirinya. Ayah saya, yang mana juga Co-Founder pernah diminta oleh almarhumah nenek saya untuk memulihkan dompet tamu yang digunakan tertinggal pada taksi, sekalipun ia baru pulang pasca mengantarkan tamu waktu malam hari itu.”
Bluebird percaya bahwa setiap barang yang mana tertinggal memiliki nilai tersendiri bagi pemiliknya. “Pengemudi kami pernah mengatasi barang kecil hingga besar, uang tunai hingga topi, atau bahkan semata-mata sekedar botol minum. Kami yakin bahwa barang bawaan tamu terus-menerus miliki nilai historis yang tersebut tak tergantikan,” tambah Andre.
Aplikasi MyBluebird, mempermudah pelanggan untuk mendapatkan kembali barang yang mana tertinggal menggunakan informasi pengemudi, waktu pemesanan, rute, juga nomor taksi. Bagi yang dimaksud memesan secara segera (street-hailing), barangtetap dapat dilacak selama rute juga waktu perjalanan diingat. Pelanggan dapat menggunakan beragam channel untuk melaporkan barang tertinggal melalui WhatsApp BeBi (0811-1794-1234), Call Center Bluebird (021-7971245), juga emailcustomercare@bluebirdgroup.
“Bluebird juga memiliki langkah preventif. Pengemudi mempunyai SOP untuk mengingatkan kembali tamu terkait barang bawaannya kemudian menyalakan lampu interior ketika tamu turun di area di malam hari hari,” jelas Andre.
Andre juga memberikan apresiasi untuk pengemudi. “Kami menyadari bahwa keberhasilan di memulihkan barang tak lepas dari kejujuran pengemudi. Kami mempunyai beragam penghargaan yang digunakan diberikan untuk pengemudi yang menunjukkan nilai-nilai perusahaan di melayani tamu, seperti road star, Pengemudi Teladan, juga Satria Biru.”
