JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi tambahan dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berjanji melindungi serta menjaga keamanan data pelanggan. Kepercayaan ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Informasi Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail dan juga Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berazam untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan dan juga memverifikasi data yang tersebut digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan telah terjadi berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dimaksud dijalankan di area seluruh lini bidang usaha perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang dimaksud pada waktu ini sudah diambil tambahan dari 75 jt downloader juga sudah ada dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang tersebut terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan pada pengelolaan data dan juga akan meminta-minta persetujuan pemrosesan data pribadi terhadap seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara dengan segera di tempat kantor-kantor layanan PLN.
Edi menjamin bahwa proses pemutakhiran data ini tidak ada dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh khasiat berbentuk keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, serta terhindar dari peluang penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja serupa dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
