JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih banyak dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berikrar melindungi lalu menjaga keamanan data pelanggan. Keseriusan ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Informasi Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail juga Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berjanji untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan dan juga meyakinkan data yang dimaksud digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan telah lama berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dimaksud diadakan di dalam seluruh lini perusahaan perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang dimaksud pada waktu ini telah terjadi diambil lebih tinggi dari 75 jt downloader juga telah dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang dimaksud terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan pada pengelolaan data dan juga akan memohonkan persetujuan pemrosesan data pribadi untuk seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi komputer PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara secara langsung di area kantor-kantor layanan PLN.
Edi meyakinkan bahwa proses pemutakhiran data ini tidak ada dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh kegunaan merupakan keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, juga terhindar dari kemungkinan penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja sejenis dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
