JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang mana telah memasuki tahun ke-15.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kontes ini disertai secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan sepeda gowes motor Honda di dalam Indonesia.
Para kontestan diseleksi di area regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer kendaraan beroda dua motor Honda. Partisipan yang mana berhasil lolos ke tahap penjurian nasional dalam Ibukota berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan kompetisi ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan perubahan layanan konsumen, dan juga meningkatkan keterampilan pada rangka memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan dan juga berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, kemudian Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM mengungkapkan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan pada menghadirkan layanan terbaik untuk konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi juga pendekatan personal di setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi pada mengembangkan standar layanan sesuai keinginan konsumen yang dimaksud kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang digunakan lebih tinggi baik lalu menyenangkan,” ujar Antok dalam Ibukota Indonesia Kamis (8/8/2024).
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di tempat bidangnya dan juga perwakilan konsumen melibatkan untuk memberikan penilaian yang digunakan komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para kontestan tidaklah cuma berkompetisi saja, namun merekan juga mendapatkan pembekalan yang mana dapat menginspirasi juga menambah wawasan yang tersebut dimiliki di memberikan layanan terbaik ke konsumen.
